【任天堂に修理依頼をした結果】Switch版マインクラフト エラーコード(2002-4153)

Switch版マインクラフトでエラーコード(2002-4153)が出て強制終了する事象が頻発したので、任天堂に修理依頼に出しました。今回は、その結果を共有します。

私と同じようにプレイ中にエラーが発生し、ネット上のあらゆる対策を試したけど解決しなかった方は、私と同じ原因かもしれません。

症状

■ソフト：パッケージ版　Minecraft (Switch)
■エラー発生時期：2021年1月
■症状：プレイ中にエラーコード(2002-4153)が発生し、強制終了する。サバイバルモードでは発生せず、クリエイティブモードでのみ発生する。開始から数分～30分の間で発生。再現性100％。

ネット上の対策はすべて効果なし

以下URLの任天堂HPに記載されている対策を試すも、すべて効果なし。

• MicroSDカードを取り外す
  →❌効果なし
• ソフトの更新データを削除
  →❌効果なし
• 削除したデータの再ダウンロード
  →❌効果なし
• ゲームカードを差しなおす
  →❌効果なし
• ゲームカードの端子部を柔らかい乾いた布でふき取る
  →❌効果なし

任天堂Q＆A
【Switch】エラーコード「2002-4000～4263」が表示されました。どうしたらいいですか？
https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/35868

その他にも以下の対策を試すも、いずれも効果なし。

• Minecraftのすべてのセーブデータを削除
  →❌効果なし
• 別のユーザーでログインしてプレイ
  →❌効果なし
• 本体メモリを確保するため、別ソフトも削除
  →❌効果なし

任天堂に修理依頼、解析の結果

故障品の郵送

以下URLの指示に従い、任天堂に故障品を郵送。

■送付品
　・スイッチ本体（ジョイコン除く）
　・Micro SDカード（本体に付属）
　・Minecraftソフト（本体に付属）

■送料：1200円（クロネコ）

任天堂　オンライン修理受付
https://www.nintendo.co.jp/support/repair/online1.html

解析の結果　Minecraftパッケージソフトの故障

■解析期間：約10日
■解析費用：￥0（送料も￥0）
■解析結果：Minecraftパッケージソフトの故障

任天堂のコメント：
　同梱ソフトが故障しており、ご指摘の症状となっておりました。「マインクラフト」は弊社製品ではございませんので、修理の際はソフト発売元様までお問い合わせ頂きます様お願い致します。なお、本体につきましては各種検査をさせて頂きました。

返送後の動作確認　エラーが再現

ソフトの故障と診断されたものの、返送後に、わずかな期待を寄せてプレイするも、エラーが再現しました。

ダウンロード版を再購入。正常にプレイできた！

ソフト発売元であるMojangへの問い合わせは断念しました。
すぐに入手したかったのと、またソフトが壊れては困るので、ダウンロード版マインクラフトを購入しました。

ダウンロード版ではエラーは発生せず、正常にプレイできました！
やはり、任天堂の解析結果の通り、パッケージソフトの故障だったようです。

もし私と同じ状況の方は、ダウンロード版の購入もご検討してみてはいかがでしょうか。

ダウンロード版マインクラフトは、Amazonからも購入できます。
My Nintendo storeよりも400円ほど安く購入できますよ！